سياسة الخصوصية لدى Tohum Design
تهدف سياسة الخصوصية لدى Tohum Design إلى توضيح كيفية ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية. هذا الأمر مهم، لذا يُرجى قراءتها بعناية والتأكد من تحكّمك في خصوصيتك.
مبادئنا الأساسية في الخصوصية:
• نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد.
• نلتزم بحماية أمان بياناتك الشخصية.
• نلتزم بقوانين حماية البيانات عند استخدام معلوماتك الشخصية.
• نستخدم بياناتك فقط لأغراض قانونية تتوقعها أو نوضحها لك في هذه الوثيقة.
• نقتصر في جمع واستخدام البيانات على ما نحتاجه فعلاً أو ما قمت بتزويدنا به.
بموجب سياسة الخصوصية هذه، سنوضح لك حقوقك في التحكم ببياناتك الشخصية وكيفية استخدامها.
1 ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عنك ومن أين نحصل عليها؟
بشكل عام
نقوم بجمع معظم البيانات مباشرةً منك عند قيامك بالطلب عبر موقعنا الإلكتروني. كما نحصل على تفاصيل تقنية من الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا، ومن ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي تُمكّننا من معرفة ما تتصفحه عبر الإنترنت، وأين ومتى. وكحال معظم المواقع، تتيح لنا تقنياتنا أيضًا معرفة متى وكيف تستخدم موقعنا، مثل إضافة منتجات إلى سلة التسوق أو التخلي عنها، أو عند تعبئة نموذج.
تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها على سبب حاجتنا إليها. ولن نقوم بجمع سوى البيانات التي نرى أنها ضرورية للاستخدام، أو التي يتطلب القانون جمعها، أو التي وافقتَ على تزويدنا بها أو على مشاركتها معنا من قبل طرف آخر.
وفي بعض الحالات، قد تصلنا بيانات عنك بشكل غير متوقع، مثل من الشرطة أو منظمات وهيئات تعمل على منع التهديدات والاحتيال، أو من عامة الناس.
العملاء الضيوف
يمكنك الطلب من موقعنا دون إنشاء حساب، وذلك عبر إتمام عملية الشراء كضيف. في هذه الحالة نقوم بجمع البيانات التالية:
• معلومات الهوية (الاسم واللقب)
• معلومات التواصل (العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
• رقم الهوية، الرقم الضريبي، ومعلومات الشركة (في حال تم الشراء باسم شركة)
• في حال الدفع باستخدام بطاقة ائتمان، يتم جمع بيانات البطاقة (وسيتم تحويلها إلى جهة الدفع المختصة دون تخزينها لدينا)
• نموذج الشحن الذي تقوم بتعبئته لتوصيل طلبك.
المستخدمون المسجّلون
• معلومات الهوية (الاسم، تاريخ الميلاد(
• معلومات التواصل (العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني(
• معلومات الجنس (اختياري(
• مراقبة أنشطتك أثناء استخدام الموقع
يتم تسجيل معلومات الطلب (مثل تاريخ الطلب، الوقت، الكمية، محتوى الطلب، طريقة الدفع، وغيرها) تلقائيًا في نظامنا كجزء من متابعة استخدامك للموقع.
عند التسجيل كمستخدم:
• تنفيذ متطلبات اتفاقية العضوية (معلومات الهوية والتواصل(
• تمكينك من الشراء دون الحاجة لإعادة إدخال بياناتك في كل مرة (معلومات الهوية والتواصل(
• تمكينك من عرض تفاصيل طلباتك الحالية والسابقة والفواتير المرتبطة بها (معلومات الهوية والتواصل وبيانات الطلب(
• إنشاء وتنفيذ حملات وعروض ومزايا وإعلانات وأنشطة تسويقية عامة أو مخصّصة (بيانات استخدامك للموقع(
2ماذا نفعل ببياناتك الشخصية؟
بشكل عام
نحتاج إلى جمع واستخدام قدر من بياناتك لتمكينك من استخدام موقعنا، وطلب المنتجات، والتعرّف على عروضنا والمنتجات الجديدة. كما نستخدم بعض البيانات لمنع الاحتيال واكتشافه.
نقوم بتحليل سلوك التصفّح والتسوّق واستجابتك للتسويق لفهم تفضيلاتك والتنبؤ بالمنتجات التي قد تهمك. كما نحاول عرض إعلانات وعروض مخصّصة لك بناءً على موقعك واهتماماتك، بالاعتماد على المعلومات التي نجمعها من موقعنا ومن مواقع أخرى، وكذلك على البيانات التي تجمعها منصّات الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي بموافقتك.
يعتمد استخدامنا لبياناتك على كيفية تفاعلك معنا: سواء كنت تتصفّح أو تشتري، وسواء كنت عميلًا جديدًا (ضيفًا) أو مستخدمًا مسجّلًا. وفي هذا الإطار، نقوم بمعالجة بياناتك من أجل:
• حل مشاكلك وشكاواك والتواصل معك عند الحاجة (معلومات الهوية والتواصل)
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية، خصوصًا المتعلقة بحماية البيانات (معلومات الهوية والتواصل والفواتير والطلبات)
• تلبية طلبات المحاكم فيما يتعلق بالدعاوى أو المطالبات المرتبطة بطلباتك
عند التسوق كضيف أو كمستخدم مسجّل:
• تنفيذ عمليات ما بعد البيع مثل الإصلاح، الاستبدال، الإرجاع، الإلغاء، الفحص (معلومات الهوية والتواصل وبيانات الشراء(
• التواصل معك عند الحاجة، مثل في حال وجود طلبات غير مكتملة أو سلال تسوق غير مكتملة أو عدم إتمام الشراء بعد التسجيل
• توصيل طلبك (معلومات الهوية والتواصل(
• تمييز سجلاتك عن سجلات العملاء الآخرين (معلومات الهوية والتواصل(
• إصدار الفواتير (معلومات الهوية وبيانات الفوترة(
عند التسجيل كمستخدم:
• تنفيذ متطلبات اتفاقية العضوية (معلومات الهوية والتواصل(
• تمكينك من الشراء دون الحاجة لإعادة إدخال بياناتك في كل مرة (معلومات الهوية والتواصل(
• تمكينك من عرض تفاصيل طلباتك الحالية والسابقة والفواتير المرتبطة بها (معلومات الهوية والتواصل وبيانات الطلب(
• إنشاء وتنفيذ حملات وعروض ومزايا وإعلانات وأنشطة تسويقية عامة أو مخصّصة (بيانات استخدامك للموقع(
3. مع من نشارك بياناتك الشخصية ولماذا؟
نشارك بياناتك فقط كما هو موضح أدناه، وكذلك مع الشركات التابعة لنا وفق ممارسات لا تقل حماية عن تلك الواردة في سياسة الخصوصية هذه:
• مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة:
نستعين بشركات وأفراد آخرين لأداء وظائف نيابةً عنا، مثل تنفيذ الطلبات، توصيل الشحنات، إرسال البريد الإلكتروني والبريدي، تحليل البيانات، تقديم الدعم التسويقي، عرض نتائج البحث والروابط (بما في ذلك الإعلانات المدفوعة)، معالجة المدفوعات، نقل المحتوى، وخدمة العملاء. يحصل هؤلاء على البيانات اللازمة لأداء مهامهم فقط، ولا يُسمح لهم باستخدامها لأي أغراض أخرى، كما يلتزمون بمعالجتها وفقًا لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.
• نقل الأعمال:
مع تطوّر أعمالنا، قد نقوم ببيع أو شراء شركات أو خدمات أخرى. في مثل هذه الحالات، تُعد بيانات العملاء جزءًا من الأصول المنقولة، لكنها تظل خاضعة لالتزامات سياسة الخصوصية القائمة (ما لم يوافق العميل على خلاف ذلك).
• الالتزامات القانونية والحماية:
قد نقوم بالكشف عن بياناتك:
(i) إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو الإجراءات القانونية،
(ii) للجهات الأمنية أو الحكومية،
(iii) عندما نرى أن ذلك ضروري لمنع ضرر جسدي أو خسارة مالية، أو في إطار التحقيق في أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
• الإشعار والاختيار:
بخلاف ما ورد أعلاه، سيتم إشعارك عند احتمال مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة، وسيكون لديك الخيار بعدم الموافقة على ذلك.
.4لشخصية خارج أوروبا؟
نظرًا لأن أعمالنا والعديد من موردينا ذات طابع دولي، فقد تتم معالجة بياناتك الشخصية أحيانًا خارج أوروبا. وعند حدوث ذلك، نحرص على ضمان حماية بياناتك.
وفي حال طلبتَ توصيل طلبك إلى خارج أوروبا، سنحتاج إلى إرسال بعض البيانات المحدودة إلى خارج أوروبا لتنفيذ هذا الطلب.
وبحسب موقع خوادمنا و/أو أماكن تخزين البيانات كليًا أو جزئيًا، قد نقوم بنقل بياناتك مع تطبيق الضمانات المناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها.
5. كيف نحافظ على أمان بياناتك الشخصية؟
نطبّق تدابير إدارية وتقنية ومادية لحماية بياناتك الشخصية من التلف أو الفقدان أو التغيير أو الوصول أو الكشف أو الاستخدام غير المصرح به أو غير القانوني.
ومع ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن أي تسريبات ناتجة عن مخاطر خارجة عن السيطرة مثل التهديدات الأمنية، البرمجيات الضارة، الهجمات الإلكترونية (بما في ذلك الاختراقات)، انتشار الفيروسات غير القابل للسيطرة، أو أعطال الأنظمة والبنية التحتية.
6. كم نحتفظ ببياناتك ولماذا؟
نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة محدودة تعتمد على عدة عوامل، منها:
- ما إذا كنت قد قمت بطلب أو لديك حساب مسجّل لدينا
- القوانين واللوائح التي نلتزم بها
- وجود طلب حالي أو مشكلة خدمة عملاء أو شكوى
- وجود نزاع قانوني أو أي نزاع آخر يتعلق بك
- طلبك أو طلب جهة تنظيمية للاحتفاظ بالبيانات لسبب مشروع
نحتفظ ببياناتك طوال فترة كونك عميلًا لدينا، ثم للفترة اللازمة بما يتوافق مع حقوقنا والتزاماتنا القانونية وحقوقك. وقد يعني ذلك الاحتفاظ ببعض أنواع البيانات لفترة أطول من غيرها.
7. حقوقك وكيفية استخدامها
لديك حقوق لمعرفة كيفية ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية، وكذلك للتحكم في استخدامها. وتشمل هذه الحقوق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها، وفي بعض الحالات طلب تقييد أو إيقاف استخدامها، بل وحتى حذفها.
وفي حال كان استخدامنا لبياناتك قائمًا على موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. كما يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر الضغط على خيار “إلغاء الاشتراك” في البريد الإلكتروني أو من خلال هذه السياسة.
يمكنك التقدّم بطلب إلى Tohum Design بخصوص بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها، ولديك الحق في:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها
- طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك
- معرفة الغرض من معالجة بياناتك وما إذا كان يتم استخدامها وفقًا لهذا الغرض
- معرفة ما إذا تم نقل بياناتك إلى أطراف ثالثة داخل أو خارج أوروبا
- طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير مكتملة أو تمت معالجتها بشكل غير صحيح
- طلب حذف أو إتلاف بياناتك إذا لم يعد هناك سبب قانوني لمعالجتها
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتك إليها بالتصحيحات أو الحذف وتنفيذ ذلك
- الاعتراض على أي نتائج سلبية ناتجة عن تحليل بياناتك عبر أنظمة آلية
- المطالبة بالتعويض عن أي ضرر ناتج عن معالجة غير قانونية لبياناتك
يمكنك دائمًا إرسال طلباتك إلينا عبر قنوات التواصل المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
)نود التذكير بأن تنفيذ بعض الطلبات يعتمد على ما يقتضيه القانون المعمول به(
8. معلومات أخرى يجب أن تعرفها
من وقت لآخر سنقوم بتحديث هذه السياسة. سنرسل لك دائمًا نسخة منها في حال وجود تغييرات جوهرية، أما التغييرات البسيطة فلن نقوم بإرسالها إلى بريدك الإلكتروني. لذا نرجو منك الاطلاع على التحديثات بشكل دوري.
.